Diritto di Recesso

Informazioni sul Diritto di Recesso

Conformemente al Decreto Legislativo n° 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni calendario.

Chi Può Esercitare il Diritto di Recesso?

Il diritto di recesso spetta ai consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla loro attività commerciale. Non si applica a:

• Clienti professionali o aziende
• Acquisti in negozio (solo per e-commerce)
• Servizi installati o consegnati e già utilizzati

Termini per il Recesso

Periodo di recesso: 14 giorni calendario decorrenti dal giorno in cui il prodotto viene ritirato dal vettore oppure dal giorno in cui il cliente ha ricevuto il prodotto, se consegnato direttamente.

Comunicazione: Il recesso deve essere notificato per iscritto a Outlet17 entro il termine di 14 giorni, utilizzando il modello di reclamo fornito o inviando un'email con l'indicazione della volontà di recedere.

Condizioni di Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato a condizione che:

• Il prodotto sia integro e non danneggiato
• Il prodotto non sia stato utilizzato oltre l'ispezione ordinaria (per verificarne l'integrità)
• Siano mantenti imballaggio originale e documentazione
• Il numero di serie e gli adesivi di controllo non siano stati rimossi
• Tutta la documentazione e gli accessori originali siano inclusi

Esclusioni dal Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti che presentano evidenti segni di utilizzo o manomissione
• Prodotti con danneggiamenti evidenti non dovuti al trasporto
• Prodotti già installati o i cui imballaggi sono stati aperti
• Prodotti su cui è stata eseguita assistenza tecnica o manutenzione
• Prodotti ricondizionati certificati (salvo difetti di conformità)
• Prodotti con sconto superiore al 30% del prezzo originale

Procedura di Recesso

Passo 1 - Notifica: Invia una comunicazione scritta a [email protected] indicando il numero dell'ordine e il motivo del recesso. Puoi utilizzare il modulo fornito o una semplice email.

Passo 2 - Conferma: Outlet17 confermerà la ricezione della richiesta di recesso entro 48 ore e fornirà istruzioni per il reso.

Passo 3 - Reso del Prodotto: Imballare il prodotto con cura, includeendo l'imballaggio originale e gli accessori. Spedirlo all'indirizzo fornito da Outlet17. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Passo 4 - Ispezione: Outlet17 ispezioni il prodotto e confermà se il reso rispetta le condizioni. In caso di dubbi, contatterà il cliente.

Passo 5 - Rimborso: Se il reso è accettato, il rimborso (escludendo le spese di reso) sarà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Modalità di Reso

Indirizzo reso: Outlet17, Corso Giuseppe Garibaldi, 13045 Gattinara VC
Metodo consigliato: Corriere tracciato con firma (per documentare la spedizione)
Assicurazione: Ti consigliamo di assicurare il pacco durante il reso

Rimborso

Importo rimborsato: Il prezzo del prodotto interamente. Non include le spese di consegna iniziale (a meno che il reso non sia dovuto a difetto di conformità).

Modalità di rimborso: Lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (carta, PayPal, Klarna, ecc.)

Tempistica: Entro 14 giorni dal ricevimento e ispezione del prodotto. In alcuni casi potrebbe richiedere ulteriori 2-3 giorni lavorativi per la elaborazione da parte della società di pagamento.

Detrazioni: Outlet17 si riserva il diritto di detrarre dal rimborso l'importo dei danni causati al prodotto oltre l'usura naturale.

Recesso per Difetti di Conformità

Se il prodotto presenta difetti di fabbrica o non conforme a quanto descritto:

• È possible esercitare il diritto di recesso anche oltre i 14 giorni
• Le spese di reso sono a carico di Outlet17
• È garantito il rimborso completo incluse le spese di spedizione

In tali casi, contatta immediatamente [email protected] con fotografie del difetto e descrizione dettagliata.

Prodotti Installati

Per i prodotti che hanno richiesto installazione:

• È necessary disinstallare il prodotto (a carico del cliente)
• Il prodotto deve essere restituito integro e nelle stesse condizioni
• Le spese di disinstallazione non sono rimborsate
• In caso di danno durante la disinstallazione, il rimborso potrebbe essere parziale

Modulo di Recesso

Puoi scaricare il modulo ufficiale compilabile per notificare il recesso. Se preferisci, puoi inviare una semplice email a [email protected] con i seguenti dettagli:

• Numero ordine
• Data di acquisto
• Prodotto resiituito
• Motivo del recesso
• Firma del cliente

Diritti Garantiti dal Codice del Consumo

Oltre al diritto di recesso, il Codice del Consumo garantisce:

• Garanzia legale: 24 mesi sui difetti di conformità
• Responsabilità per difetti nascosti: Il venditore è responsabile per 1 anno
• Rimborso e sostituzione: Rimbozo o sostituzione del prodotto non conforme
• Protezione dalle pratiche commerciali scorrette

Recesso Facilitato Online

Outlet17 offre un processo di recesso semplificato e trasparente:

• Moduli disponibili online
• Supporto via email e telefono
• Risposta celere alle richieste
• Tracciamento del reso e del rimborso

Contatti per il Recesso

Per comunicare il recesso o per domande, contattaci:

Outlet17
Email: [email protected]
Telefono: +39 353 306 7599
Indirizzo: Corso Giuseppe Garibaldi, 13045 Gattinara VC
Orari: Luned - Sabato 09:30 - 12:30, 15:30 - 19:00
Domenica: 24 ore su 24

Nota importante: Questo documento fornisce una descrizione generale del diritto di recesso. Per chiarimenti su situazioni specifiche, ti consigliamo di contattare direttamente Outlet17 o consultare il Codice del Consumo.